Estes Termos e Condições regem a relação contratual entre a Tildetec – Unipessoal, Lda, com o NIPC 516022873, com sede na Avenida Estados Unidos da América, 23, 1.º Dto, 1700-164 Lisboa e contato telefónico 218 384 600, designada por "Empresa" e o contratante do serviço designado por "Cliente".
1.1. Todas as reservas devem ser efetuadas com uma antecedência mínima de 24 horas através do nosso website ou email office@club8.pt.
1.2. A reserva só é considerada confirmada após o envio de um email de confirmação por parte da Empresa e/ou receção do comprovativo de pagamento (conforme as condições acordadas).
1.3. A Empresa reserva-se o direito de recusar serviços caso não exista disponibilidade de viaturas da categoria solicitada.
2.1. Métodos: Aceitamos pagamentos via transferência bancária, cartão de crédito e numerário (sujeito aos limites impostos pela Lei Geral Tributária, Artigo 63.º-E).
2.2. Pagamento: É exigido um depósito de 100% do valor estimado no ato da reserva. Quaisquer valores extra (ex: horas adicionais, serviço adicionais, amenities) devem ser liquidados no ato da finalização do serviço.
2.3. IVA: Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.
Devido à natureza exclusiva e ao planeamento logístico do nosso serviço, aplicam-se as seguintes penalizações em caso de cancelamento:
4.1. Aeroportos: O serviço inclui 90 minutos de espera gratuita após a aterragem do voo. Monitorizamos os voos em tempo real; no entanto, após este período de tolerância, será cobrada uma taxa de espera de €120,00 por hora.
4.2. Outros Locais (Hotéis/Escritórios): O serviço inclui 15 minutos de tolerância. Após este período, aplica-se a taxa de espera extra mencionada no ponto anterior.
4.3. A Empresa não se responsabiliza por atrasos causados por circunstâncias de força maior alheias à nossa vontade (ex: condições meteorológicas extremas, greves, bloqueios de estrada ou acidentes graves de terceiros).
5.1. O Cliente deve informar a quantidade e volume da bagagem no ato da reserva.
5.2. Por razões de segurança e legislação rodoviária, a Empresa reserva-se o direito de recusar bagagem que exceda a capacidade da mala da viatura ou que apresente riscos (materiais perigosos).
5.3. A Empresa não se responsabiliza por objetos de valor deixados no interior das viaturas após o término do serviço.
5.4. Crianças: O Cliente é obrigado a informar, no ato da reserva, se viajará com menores que necessitem de sistemas de retenção (cadeirinhas/assentos), indicando a respetiva idade. A Empresa reserva-se o direito de não realizar o serviço caso a segurança da criança não esteja garantida.
5.5. Animais: O transporte de animais domésticos só é permitido mediante pedido prévio e desde que devidamente acondicionados em transportadoras próprias, excetuando-se cães-guia.
6.1. Fumo: É estritamente proibido fumar (incluindo cigarros eletrónicos/vape) no interior das viaturas.
6.2. Comportamento: A Empresa reserva-se o direito de interromper o serviço imediatamente, sem direito a reembolso, caso o Cliente ou acompanhantes demonstrem comportamento abusivo, perigoso ou se encontrem sob influência excessiva de álcool ou drogas.
6.3. Comer: É estritamente proibido comer no interior das viaturas.
6.4. Limpeza e Danos: Caso a viatura necessite de limpeza extraordinária (ex: vómito, manchas) ou sofra danos causados pelo Cliente, será cobrada uma Taxa de Higienização mínima de €300,00 ou o valor total da reparação, se superior.
6.5. Cinto de Segurança: O uso do cinto é obrigatório para todos os passageiros (Art. 82.º do CE). A Empresa isenta-se de responsabilidade por danos físicos ou coimas resultantes do incumprimento desta norma pelo Cliente.
6.6. Coimas e Negligência: O Cliente será responsável pelo reembolso de quaisquer coimas ou danos resultantes de atos seus (ex: abertura de portas sem verificar a segurança) ou da insistência em paragens em locais proibidos.
7.1. Alterações de rota solicitadas pelo Cliente durante a execução do serviço (paragens extra ou desvios significativos não contratados) estão sujeitas à aprovação do motorista e disponibilidade operacional, podendo haver lugar a cobrança adicional conforme a tabela de preços vigente.
7.2. Cumprimento do Código da Estrada: Os motoristas da CLUB 8 estão instruídos a respeitar rigorosamente o Código da Estrada. Em caso algum o motorista desrespeitará limites de velocidade ou sinalização a pedido do Cliente para compensar atrasos, prevalecendo sempre a segurança.
8.1. A Empresa reserva-se o direito de subcontratar serviços a parceiros de confiança, garantindo sempre que a categoria da viatura e o padrão de qualidade sejam equivalentes ou superiores ao serviço contratado.
9.1. O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito da utilização do website e da prestação dos serviços rege-se pelo disposto na Política de Privacidade, disponível no website, a qual integra os presentes Termos e Condições para todos os efeitos legais.
Ao utilizar o website e contratar os serviços, o Cliente declara ter tomado conhecimento do conteúdo da referida Política de Privacidade.
10.1. A Empresa dispõe de Livro de Reclamações (físico e/ou eletrónico), disponível mediante solicitação.
10.2. A presente relação contratual rege-se pela Legislação Portuguesa.
10.3. Para a resolução de qualquer litígio emergente deste contrato, em prejuízo das normas imperativas aplicáveis em matéria de defesa do consumidor, é competente o foro da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.
A Empresa poderá alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as versões atualizadas publicadas no website. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação.