Ajuda & FAQS

As reservas podem ser efetuadas diretamente através do nosso sistema online, por e-mail ou via telefone. Para eventos que exijam uma logística complexa, a nossa equipa de operações desenvolverá um plano de mobilidade personalizado (bespoke). Garantimos a gestão integrada de múltiplas viaturas e coordenamos todos os detalhes para assegurar um serviço irrepreensível.

Certamente. Envidamos todos os esforços para acomodar pedidos de viaturas específicas dentro das categorias da nossa frota. Caso tenha preferência por um motorista que já o tenha servido anteriormente, solicitamos que o indique no momento da reserva. Mediante disponibilidade, garantiremos essa continuidade para lhe proporcionar total conforto e familiaridade.

A discrição e a segurança são os nossos pilares fundamentais. Todos os nossos motoristas estão vinculados a rigorosos contratos de confidencialidade (NDA). Para proteger a sua identidade em espaços públicos, utilizamos códigos pré-combinados nas placas de receção, evitando a exposição do seu nome ou destino. Além disso, o nosso sistema encriptado permite a comunicação com o motorista sem a partilha de contactos pessoais, preservando o seu total anonimato.

Sem dúvida. Disponibilizamos um serviço especializado de Meet & Greet, focado na conveniência e segurança. O seu motorista prestará assistência integral com a sua bagagem, desde o hall de chegadas até à viatura. Monitorizamos os voos em tempo real para ajustar automaticamente a hora de recolha, garantindo que o seu motorista esteja a postos no exato momento do seu desembarque, independentemente de eventuais atrasos.

Para garantir a disponibilidade da viatura ou do motorista da sua preferência, recomendamos que reserve com a maior antecedência possível. Todavia, a nossa equipa de operações está disponível 24/7 para viabilizar pedidos de última hora com a mesma eficiência e padrões de rigor que definem a nossa marca.

Sim, os nossos motoristas são profissionais de elite. Além de formação avançada em condução defensiva, evasiva e segurança pessoal, são especialistas em etiqueta e protocolo. Estão preparados para se adaptarem ao perfil de cada cliente, atendendo às exigências rigorosas de executivos e figuras públicas ou proporcionando uma experiência refinada a turistas, mantendo sempre uma postura impecável e uma cortesia proativa.

Com certeza. Compreendemos que a flexibilidade é primordial. Poderá solicitar ajustes ao horário, itinerário ou tipo de viatura contactando a nossa equipa de operações. Facilitaremos todas as modificações possíveis, sujeitas à disponibilidade da frota, de forma a assegurar a continuidade da excelência do serviço.

Para serviços de transfer (ponto a ponto), não se aplica uma duração mínima. Para serviços de disposição horária, em que a viatura e o motorista permanecem exclusivamente ao seu dispor, é exigido um período mínimo de reserva. Convidamo-lo a consultar a nossa equipa para obter uma proposta adaptada ao seu itinerário específico.

Para trajetos de longa distância, reforçamos os nossos protocolos com inspeções mecânicas rigorosas antes da partida e um planeamento minucioso da rota. Os nossos motoristas possuem formação em gestão de fadiga para assegurar uma viagem suave e segura, permitindo-lhe trabalhar ou descansar com total tranquilidade durante todo o percurso.

Cada viagem é desenhada para ser fluida, sendo, contudo, perfeitamente adaptável. Caso necessite de uma paragem adicional, um desvio panorâmico ou qualquer ajuste personalizado, os nossos motoristas gerem o pedido com a máxima precisão. Todos os pedidos são coordenados em tempo real, garantindo que o seu itinerário decorra sem interrupções, mantendo a elegância que se espera de uma experiência de luxo superior.

Sim, toda a nossa frota está equipada com Wi-Fi de alta velocidade e uma seleção curada de comodidades de cortesia, incluindo águas minerais frescas, toalhetes refrescantes e carregadores para diversos dispositivos. Mediante solicitação, podemos providenciar complementos personalizados, como champanhe ou arranjos florais. O nosso objetivo é que o interior da viatura seja uma extensão do seu escritório ou um santuário de relaxamento.

Certamente. Oferecemos soluções personalizadas para clientes que necessitem de transporte regular ou contas corporativas. Ao estabelecer um serviço recorrente, beneficiará de um gestor de conta dedicado e de prioridade no agendamento, simplificando todo o processo de reserva e faturação.

Sim. O nosso serviço transcende a mobilidade, oferecendo um suporte de Lifestyle Concierge. A nossa equipa possui um conhecimento dos destinos onde operamos, estando apta a fornecer recomendações exclusivas de hotelaria de luxo, reservas em restaurantes ou o desenho de itinerários turísticos personalizados. O objetivo é que cada detalhe da sua estadia seja coordenado com a mesma sofisticação e rigor que dedicamos à condução.

Absolutamente. Possuímos uma vasta experiência na gestão de logística de grupos VIP. Para um grupo de 25 passageiros, podemos disponibilizar uma frota de minivans de classe executiva, dependendo da preferência de privacidade e dinâmica do grupo. Um coordenador de operações dedicado poderá ser destacado para garantir que todos os embarques, transferes e horários sejam cumpridos com absoluta sincronia e conforto.